Descubre como ofrecer un excelente servicio de gestión de incidencias La gestión de incidencias es una parte crucial del trabajo en un agente de contact center. Ofrecer un servicio excepcional no solo requiere resolver problemas, sino también ofrecer una experiencia pos... feb. 14, 2024 0 826
Cuesta de enero y vuelta a la rutina Aunque no puedes ni debes renunciar a estas fiestas y pasar tiempo con tus seres queridos, sí puedes seguir una serie de consejos que pueden ser de utilidad si tienes que hacer frente a la temida cues... ene. 18, 2024 0 824
No te estreses en Navidad, sigue estos consejos El problema concreto de las fiestas navideñas es que, el aumento de la carga laboral que muchos puestos de trabajo experimentan en estos días se suman a las exigencias personales con la familia, los a... dic. 11, 2023 0 821
Telemarketing: cómo vender por teléfono 1) Prepárate Antes de pulsar el marcador, es importante tener una instancia de preparación para: Tener bien claro el objetivo de la llamada Conocer al detalle el producto u oferta Conocer la plataform... nov. 14, 2023 0 882
10 Consejos para ser un agente astuto Los agentes del centro de llamadas son la primera línea de atención al cliente, y representan la voz de una marca y juegan un papel muy importante en la experiencia del cliente. Mientras que las empre... oct. 17, 2023 0 946
Hablar por teléfono, mejora tu comunicación Tanto en pequeñas como en grandes empresas, muchas veces la comunicación por vía telefónica deja mucho que desear. A pesar de que, a veces, el estrés pueda ganarnos la partida, hay que saber dar la me... sept. 11, 2023 0 966
Verano en la oficina: 4 consejos prácticos Hoy te damos unos consejos para que si tienes que ir a la oficina en agosto lo lleves un poco mejor. 1. Aprovecha más los días. Aunque muchos días el cansancio pueda contigo, intenta hacer actividades... ago. 7, 2023 0 805
10 consejos para disfrutar de un buen verano Llega el esperado verano y, con él, las despreocupaciones. Son muchas las personas que durante las vacaciones desconectan tanto que se olvidan de cuidar su salud. Por desgracia, el calor favorece much... jul. 17, 2023 0 1671
Cómo planificar tu semana de trabajo productiva *Cómo elaborar un plan de trabajo semanal* El proceso para elaborar un plan de trabajo semanal es muy simple y te permitirá empezar tu semana laboral con el pie derecho. A continuación, te explicamos ... jun. 12, 2023 0 1534
5 consejos para mejorar tu productividad Dicen que a veces nuestro peor enemigo somos nosotros mismos y a la hora de trabajar es cierto. Si no llevamos un pequeño control de nuestras actividades, a la que nos demos cuenta habrá llegado la no... may. 15, 2023 0 891
Habilidades comunicativas básicas, conócelas Si algo caracteriza a las personas más felices es que cuentan con unas competencias de comunicación que les ayudan a encarar de manera más satisfactoria las distintas situaciones que se presentan en s... abr. 13, 2023 0 2143
Asertividad La asertividad es una de las competencias que más se demandan en las ofertas de trabajo. Consiste en mantener los intereses propios sin atacar los de otras personas. Este comportamiento genera un clim... ene. 12, 2023 0 975